2024년 2월 28일, 뉴저지 주의 슈퍼마켓들이 가격, 제품의 질, 그리고 고객 경험 면에서 하위권에 랭크되었다는 조사 결과가 발표되었다. 이 조사는 솔리테어드(Solitaired) 웹사이트가 100개 도시의 3,000개 슈퍼마켓 리뷰를 분석하여 최고와 최악의 슈퍼마켓을 찾아내기 위해 실시되었다.
이 연구 결과는 구글 리뷰를 바탕으로 고객 서비스, 음식의 질, 가격, 그리고 계산대에서의 움직임이 얼마나 빠른지에 대한 평가를 포함했다. 트레이더 조(Trader Joe’s)는 전반적으로 높은 순위를 차지했으며, 코스트코(Costco)와 웨그먼스(Wegmans)도 좋은 평가를 받았다. 그러나 다른 슈퍼마켓들은 그렇게 좋지 않은 평가를 받았다.
특히 뉴저지 주의 몇몇 슈퍼마켓들은 ‘최악의 고객 경험’, ‘최악의 품질’, ‘최악의 가격’ 부문에서 하위권을 기록했다. 예를 들어, 뉴저지 주 저지시티의 135 그린 스트리트에 위치한 홀푸드 마켓(Whole Foods Market)은 ‘최악의 대기줄이 있는 슈퍼마켓’ 부문에서 2위를 차지했다. 이 지점은 문을 여는 데 7년이 걸렸다고 한다.
저지시티의 다른 두 슈퍼마켓도 ‘최악의 식품 품질’ 부문 상위 10위 안에 들었다. 웨스트 사이드 애비뉴 759번지에 위치한 C타운 슈퍼마켓(CTown Supermarkets)은 5위, 몬티첼로 애비뉴 115번지의 엑시토 프레시 마켓(Exito Fresh Market)은 9위를 기록했다.
또한 저지시티의 같은 C타운 슈퍼마켓은 크리스토퍼 콜럼버스 드라이브 70번지에 위치한 스프로브 마켓플레이스 아시안 그로서리 스토어 & 고메 델리(Sprove Marketplace Asian Grocery Store & Gourmet Deli) 다음으로 ‘최악의 가격’ 부문에서 높은 순위에 올랐다. 스프로브는 3위, C타운은 4위였다.
리버 드라이브 105번지의 모턴 윌리엄스 슈퍼마켓(Morton Williams Supermarkets) 또한 ‘최악의 가격’ 부문 상위 10위 안에 들어 8위를 차지했다. 이번 조사 결과는 뉴저지 주의 슈퍼마켓들이 고객 만족도 면에서 여러 도전에 직면해 있다는 것을 보여준다.
