8월 1일부터 12월 31일까지 환불 신청 가능, 모바일 티켓은 자동 크레딧 전환
뉴저지 트랜짓(NJ Transit)이 새로운 30일 티켓 만료 정책의 일환으로 미사용 티켓에 대한 환불 절차를 시작했다. 이번 정책은 지난 6월 1일 이전에 구매한 미사용 종이 티켓에 대한 환불과 모바일 앱 티켓에 대한 크레딧 제공을 포함한다.
이 정책은 처음 발표되었을 때 인근 메트로 노스(Metro North)나 롱아일랜드 철도(Long Island Railroad)에 비해 짧은 만료 기간과 6월 1일 이전 구매 티켓에 대한 환불 계획이 없다는 점에서 승객들의 반발을 샀다. 그러나 뉴저지 트랜짓은 5월에 환불 정책을 발표했고, 8월 1일부터 시행에 들어갔다.
뉴저지 트랜짓의 CEO 케빈 코벳(Kevin Corbett)은 7월 24일, 환불 신청 장소를 기존 6개 고객 서비스 센터에서 직원이 상주하는 모든 철도 및 버스 역의 티켓 창구로 확대했다고 밝혔다. 승객들은 뉴저지 트랜짓 웹사이트에서 각 역의 티켓 창구 운영 시간을 확인할 수 있다.
환불 신청 기간은 8월 1일부터 12월 31일까지이며, 6월 1일 이전에 구매한 미사용 편도 버스, 철도, 경전철 티켓과 철도 10회권 티켓이 대상이다.
종이 티켓 소지자는 티켓과 영수증을 직원이 근무하는 시간 동안 티켓 창구가 있는 철도나 버스 역에 제출할 수 있다. 단, 현장에서 즉시 환불되는 것이 아니라 티켓 담당자가 환불 부서로 전달하며, 처리에는 3~4주가 소요된다. 영수증이 없는 경우 환불 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있다.
모바일 티켓의 경우, 6월 1일 이전에 구매한 미사용 티켓은 8월 1일부로 자동으로 크레딧으로 전환되어 승객의 전자 지갑에 반영된다. 이 크레딧은 뉴저지 트랜짓의 모든 교통수단에서 사용할 수 있다. 뉴저지 트랜짓 대변인 존 샤르티에(John Chartier)는 “모바일 앱 티켓 환불은 이미 처리되기 시작했으며, 승객들은 곧 잔액을 확인할 수 있을 것”이라고 말했다.
이번 환불 정책은 7월 1일부터 시행된 15% 요금 인상과 함께 4월 10일에 승인된 정책의 일부다. 뉴저지 트랜짓은 이를 통해 승객들의 편의를 높이고, 미사용 티켓에 대한 공정한 처리를 제공하고자 노력하고 있다.
